为深入贯彻树立和践行正确政绩观学习教育工作要求，以“红心智领 阳光护考”党建品牌为指引，市人事考试中心立足人事考试民生服务职能，围绕考生服务、流程办理、便民举措等方面，结合近年来群众诉求及工作实际，精简职（执）业资格证书发放领取流程，实现高效快办。

    精简办事材料，推行延时服务。一是取消不必要证明材料，考生仅凭本人有效身份证原件即可办理领证手续，无需携带准考证等附加材料，即来即办、即领即走。二是针对工作日无暇办事的上班族，适当延长窗口服务时间，开通周末、节假日便民服务时段，解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。

拓宽服务渠道，加强宣传引导。一是通过市人社局网站提前发布证书发放通知、办事须知、常见问题解读等内容，前置做好政策告知服务。二是开通“线下自取+邮寄到家”双向服务渠道，群众可根据自身情况自主选择现场领取或邮寄服务，解决上班族、旗县区群众领证不便等实际难题。

   设立咨询热线，专人值守答疑。实时解答群众领证流程、材料要求、信息核对、证书补办等各类问题；切实把便民惠民实事办好。

自2024年初接管职（执）业资格证书发放工作以来，截至目前，累计计收各类证书8478本，累计发放（含邮寄）7612本，电话咨询解答2000余人次，群众服务满意度100%。下一步，市人事考试中心将持续聚焦群众办事需求，不断优化服务举措、创新服务方式、提升服务质效，用更高效、更暖心、更便捷的服务，推动人事考试服务高质量发展；用更加务实工作作风，推动树立和践行正确政绩观学习教育成果走深走实。

一审：孙英

二审：张硕

三审：易凯