零下14℃，只身一人，身处异国他乡，语言不通，不会导航，驾驶笨拙的大车...如果是你，你会怎么办？
谢尔盖·萨沙就遇到了这样的情况。原来，他是一名白俄罗斯的货车司机，只会说俄语，受公司委托独自驾车从俄罗斯出发到达包头送货，因不熟悉路况，在包头迷了路，不断绕行。附近的热心群众主动上前询问却没办法沟通，只得报警求助。
包头市公安局交通管理支队河西交管大队的民辅警立即赶赴现场，在查验了其护照等相关证件后，民辅警只知其为白俄罗斯的司机，也因沟通问题犯了难。
“诶？咱们大队刚来的小姑娘刘治彤，她本科的专业不就是俄语嘛，不如让她来试试。”现场出警民警张宪突然想到。
刘治彤抵达现场后，一口流利的俄语瞬间就消除了这位“老外”的焦虑与不安。经翻译，现场民警得知了谢尔盖·萨沙的情况，开着警车将其引导至目的地，并帮助本地公司的杜经理对接货物信息，直到沟通结束后民警才放心离开。谢尔盖·萨沙对民警的热心帮助非常感激，并合影留念。
“多亏了咱们有会俄语的民辅警，不然遇到这样的情况，我们都不知道该怎么办才好。”杜经理一句随口的话，现场的民辅警却记在了心里，“是啊，本地涉及运输的企业这么多，要是大家都遇到这样的情况，得造成多大的困难？”
随着经济发展，货物运输量不断增加，包头搭上了国家共建“一带一路”的快车，催动包头与俄、蒙等周边国家贸易往来频繁。河西交管大队辖区内共有包含包钢集团在内的3家客运企业、14家危化品运输企业和140家货运企业，占到全市重点企业的80%，却没有一名会外语的专业人才。
企业的诉求就是对我们的要求。针对涉及企业外贸运输环节语言不通、沟通困难这一问题，大队召开专题会议进行研究，因地制宜，围绕辖区实际及周边国家情况，充分挖掘大队内的专业人才，专门成立涉外警务工作室，并分别确定多名精通俄语、蒙语和英语的民辅警作为涉外警务联络员。
秉持“服务企业就是服务发展”的理念，大队深入辖区涉外企业开展走访服务，召开涉外企业座谈会，主动上门纳谏，针对有需求的企业及后续求助的企业，分别制定台账，建立形成长效联络机制，设置“警企对接”专线，加大一对一精准帮扶力度，做到企业有需求，交警有回应。
“（以前的）业务是需要我们到口岸（接应），有了涉外警务室后，现在对方的司机可以直接到我们这边（公司），方便了我们工作。”包钢钢联物流物流有限公司运营部经理李小燕说道。
2月29日上午，刚成立没多久的涉外警务工作室接到了二连浩特市中储国际货代公司的杜经理带来的第一通电话，其所在公司聘用的白俄罗斯货车司机尼克罗，因对包头民东高速口禁行路段不了解走错了路，高速交警无法沟通，故寻求民警的帮助。
接到电话后，涉外警务工作室一边和高速交警沟通，引领尼克罗至包头西高速出口，一边出警接应，最终将其平安送至包头市钢威贸易公司。
“这是我的手机号，您记好，以后遇到此类问题，可以快速联系到我们。”涉外警务工作室联络员刘治彤说道。
“Большое спасибо (非常感谢）”因工作签证等原因，身处国外的司机委托杜经理将这面印有俄语的特殊锦旗送到了河西交管大队，“企业‘家门口’的涉外警务工作室，真是开到了我们企业的心里，为我们包头公安点赞！”。
营商环境好不好，企业和群众最有发言权。秉承“有温度、有速度、有态度、有力度”的政务服务理念，包头公安将聚焦“助企发展”，抓好贴近式服务，以更大力度、更实举措持续优化营商环境、提升作风效能，不断增强经营主体的获得感、满意度，护航经济高质量发展。
