11月4日，市燃气热力和地下综合管廊发展中心组织召开包头市城镇燃气服务质量提升与价格舆情疏导会议。会议深入讨论提升城镇燃气行业服务质量，规范企业经营行为，燃气价格调整的舆情疏导的开展情况，并对后续工作提出要求。市住建局四级调研员陈云景主持会议，中心相关负责人讲话，包头市燃气有限公司、内蒙古中浩燃气有限公司相关负责人参会。
中心要求，各燃气公司需提升服务质量、延伸服务深度，积极回应群众关切、解决群众诉求。企业应结合用户需求，必要时增加营业网点、延长营业时间，尤其要明确网点午间营业时段，以方便用户在非工作时间办理相关业务；同时需优化12345热线响应效率，缩短热线接通与上门服务的时效。针对近期燃气价格调整，各公司要严格落实相关价格政策，统筹信息发布与舆论引导，提前制定群众疑问解决方案及服务预案，及时回应社会关切、正面引导舆论，做好气费结算衔接与政策宣传解释，主动接受群众及有关部门监督，确保调价工作平稳有序。陈云景强调，城镇燃气行业事关民生福祉与社会稳定，当前需统筹抓实提升服务质量、强化舆情应对、做好冬季保供的工作，以扎实举措精准发力，切实筑牢民生保障坚实防线，确保各项工作落地见效。