全市274万人口每天超3000起报警电话
只闻其声，不见其人
365天，24小时，在自己平凡的岗位
用电话传递着一条条警情
让我们走进包头市公安局110指挥中心
揭开他们的神秘面纱
了解110接警员们忙碌而又充实的一天
子时·夜半
23:00-01:00
“警察叔叔，我被骗了1万多块钱，现在怎么办啊？”电话另一端传来年轻男子的哽咽声。
“别着急，先把你的账户和对方的账户给我，我现在帮你办理紧急止付”。
接警员后迅速指派辖区派出所出警，同时按照电信诈骗紧急止付工作流程，第一时间向公安部申请了紧急止付，及时获得审批，成功止付1万多元被骗资金。
丑时·鸡鸣
01:00-03:00
夜已深，窗外已经一片漆黑，情指中心110接警大厅依旧灯火通明，工作间隙忙碌了一天的接警员捏捏酸痛的脖子，缓解一身疲惫，又是一个不眠之夜，片刻的安宁再次被电话铃声打破，“楼下有人扰民，你们快来...”接警员瞬间恢复到工作状态，面对报警人他耐心安抚情绪，同时迅速下达处警指令。
寅时·平旦
03:00-05:00
凌晨4点半，大家都在熟睡当中，接警大厅回荡着键盘的敲击声，此时接警员们已经连续工作数个小时。揉了揉干涩的双眼，微微养神，两分钟后接警员再次睁开双眼，开始继续整理一日的警情数据，准备做回访工作，了解民警处警态度、到场时间、处理情况等，将回访情况统一汇总进行处理。
卯时·日出
05:00-07:00
一声刺耳的电话铃声划破安静的接警大厅 “110吗？我的孩子因为吃东西被卡住了，我着急去医院，你们能帮忙吗？”“你要去哪个医院，把行驶路线告诉我......”接警员立即联系交警支队、医院，将信息互通，相应路段开启绿波通道，为孩子能在第一时间得到治疗争取了宝贵的时间。
辰时·食时
07:00-09:00
接警员苏杰已经在接警台这个“练兵场”上训练了7年，称得上是娴熟的“老兵”。但是每逢他接班，他总会提前半个小时到单位，了解同事在上一个班有何未处理完的事情，以最好的状态投入到接警工作中。他经常说“用心接好每一班，就是传承好接警员肩上这一份责任。”
巳时·隅中
09:00-11:00
“110吗？这边有几条流浪狗，你们能不能过来处理一下？”“请你说一下详细地址，我们马上派出警力进行处理。”接警员们头戴耳机，一边和报警人沟通具体警情，一边双手快速敲击键盘记录报警信息，同步生成出警指令单，并迅速通过对讲机指令辖区派出所出警。
午时·日中
11:00-13:00
因为要随时准备接报警电话，接警员不能随便离开自己的工作岗位，他们只能倒班吃饭，早、中、晚饭要在20分钟内解决完，再迅速返回自己的工作岗位中。接警员陈伟说“虽然大家有时候感觉很累，但是在听到群众的问题被解决时，就感觉一切都很值得。”
未时·日昳
13:00-15:00
“你好，110。”接通电话后，一名女士急促地说“我们这打起来了！”。“您现在在什么位置？现场几个人参与打架？有人受伤吗？他们手里有什么危险器械吗？”接警员询问的同时，飞快录入报警信息，生成警单，并指令辖区派出所出警。“已经通知辖区派出所出警，马上就会有民警和您联系，请您注意接听电话”。接警员一套操作下来，时间仅仅过去1分钟。
申时·晡时
15:00-17:00
“五一市场两名商户因生意发生纠纷，请前往现场。”110接警员迅速指派辖区派出所警力前往。110接警员24小时轮班在岗，确保不漏掉任何一个报警电话。短短十多分钟，接警员们接了10余个报警电话，有报警称自己遇到诈骗的，有非法聚集闹事的，有讨要工资的，有家里老人走失请求协助的...
酉时·日入
17:00-19:00
“我的孩子找不到了，已经失联一天了!”“您别着急，我们马上帮您寻找，15岁，蓝色上衣，黑色裤子...”话筒里，接警员听出了这位家长的哽咽和崩溃，一边记录孩子详细信息，一边对家长进行安抚。经过多次拨打电话，接警员终于联系到了孩子。可是孩子接到电话后却显得满不在乎，“妈妈很担心你，我们也很担心你，家里人都在等着你回家吃饭...”经过接警员的耐心劝导，孩子终于说出了具体位置。出警民警顺利将其送回家中。像这样的情况每天都会出现许多次，但接警员总是用最真诚的声音去回应每一个诉求。
戌时·黄昏
19:00-21:00
“警察叔叔，我不想活了...”随即电话里传来女子撕心裂肺的哭声。
听到这里，接警员神经瞬间紧绷起来。电话中女孩止不住的啜泣，声音断断续续，反复提及没有人理解她，感觉很无助，接警员一边放柔声线安抚情绪，一边引导女孩说出所处位置，同时暗示同班组其他成员有重要情况发生提请支持。
“现在有一座大山挡在你面前，咱们一起努力，帮助你翻过这座大山...”长达60分钟的通话！终于，接警员听到了前线民警传来女孩安全的消息，他长长地呼出了一口气，放心地挂断了电话。
亥时·人定
21:00-23:00
静谧的夜幕下，星光闪烁，只有接警台上那急促的电话声和键盘敲击声仍未间断。接警员一边安抚焦急的群众，一边快速记录，向属地派出所指派警情。
“请注意自身安全”，短短的一声问候，在寒冷的冬夜为一线执法人员送去一丝温暖。
从第一缕晨曦到漫漫长夜
从漫天飞雪到炎炎夏日
每一个风平浪静的日子
总有他们在守护
这就是包头110的“平安”十二时辰
