为持续推动我市物业行业规范化精细化管理，包头市物业服务指导中心聚焦住宅小区治理提质增效，强化对辖区物业服务企业的业务指导，引导企业聚焦群众急难愁盼，把民生服务落到小区实处。在中心精准督导和引领下，内蒙古铭德物业管理服务有限责任公司进驻青山区轻工职业技术学院二期教职工公寓后，立足小区实际补短板、优服务、促共治，小区居住环境与物业服务水平得到明显改善。

进驻小区以来，铭德物业严格兑现投标服务承诺，自筹资金45万元开展园区硬件设施升级改造。在安防建设方面，新增监控探头117个，加密小区监控覆盖范围；在环境与通行优化方面，更换小区主大门，实施门头亮化改造，美化出入口整体面貌；更新地下车库照明系统，改善业主通行条件。同时，物业针对小区长期存在的设施老化、功能缺损等历史遗留问题，梳理排查，分类分步推进维修整改，逐项补齐硬件短板。

在完善硬件设施的同时，依托中心的规范化指导，企业畅通业主诉求渠道，搭建高效沟通处置平台。建立物业与业委会联席会议制度，健全诉求处置闭环管理机制，对业主反映问题做到快速响应、及时处置、全程跟踪，有效打通物业与业主的沟通壁垒，构建起互信互通、良性沟通的服务格局。

为深化基层共建共治共享治理格局，铭德物业主动对接属地街道、社区，深度推进社物联动协同治理。常态化配合开展园区安全隐患排查、民生政策宣传、小区环境综合治理等工作，凝聚基层治理合力，筑牢小区治理根基。结合小区教职工业主的群体特点和生活需求，精准打造暖心便民服务，常态化开展主题文化活动，丰富业主精神文化生活，拉近物业与业主的距离，进一步增强业主的归属感、认同感和幸福感。

系列惠民举措落地见效，轻工二期教职工公寓居住环境、服务质量大幅改善，物业与业主共治共享氛围愈发浓厚。

下一步，中心将持续加强行业监管与精细化指导，以该小区优秀服务案例为示范标杆，带动全市物业企业对标提质，破解小区治理难点，精进物业服务，深耕民生保障，持续擦亮民生幸福底色。