近日，王某被公司以经营不善等问题为由辞退，但辞退补偿公司却含糊其辞，一直没个准话，王某心里越想越憋屈，决定连同其他3名被裁员的同事维权。经过多方询问，他们得知九原区社会治安综合治理中心可以处理他们的纠纷，于是便一同前往。

王某一行人根据导航来到九原区综治中心，进入大厅，右边是信访，左边是一串窗口，仔细看，有法律咨询援助，有劳动争议调解，还有有劳动仲裁、诉讼服务等。王某直接向1号窗口——法律咨询援助窗口走去。经过询问窗口的律师，得知咨询是免费的，于是便放下心，具体讲述了自身的经历，想了解如何维护自身的合法权益。经过律师的解答，王某了解到可以通过劳动仲裁要辞退赔偿，而劳动仲裁，就在3号窗口。于是他们来到3号窗口，在劳动仲裁工作人员的指引下，用微信识别二维码，获取了立案所需的全部材料、模板和说明。将材料准备好以后，4人再次来到劳动仲裁窗口递交材料。根据他们的具体情况，劳动仲裁工作人员建议他们通过庭前调解快速解决纠纷，更加方便快捷。王某4人想了想，担心道：“如果调解不成怎么办？”工作人员答道：“调解不成或超过期限不积极调解，案件会直接进入仲裁程序。”另一个同事小刘又道：“那如果公司口头答应调解却不给钱怎么办？”工作人员继续道：“达成调解后会出具具有法律效力的仲裁调解书或司法确认书，借此可以向法院申请强制执行。”王某4人至此再无疑虑，同意调解。然后他们来到2号窗口——劳动争议调解窗口，与庭前调解工作室工作人员交换了联系方式，随后便回家等待。

几天后，4名劳动者与公司负责人来到九原区社会治安综合治理中心，在庭前调解工作室工作人员的主持下，由专业的调解员进行调解，最终达成协议，约定于次日支付补偿金。4人在签署协议书后，来到3号窗口——劳动仲裁窗口领取了仲裁调解书，并再次向6号窗口——诉讼服务窗口的法院工作人员确认，如果公司没有按约定给钱，便可持调解书在法院申请强制执行。次日，公司按约定支付了补偿金，至此，一场涉及多人的劳动争议化解无形。

九原区综治中心是处理矛盾纠纷的一站式化解平台，拥有信访服务、法律咨询、法律援助、劳动争议调解、劳动仲裁立案、法院诉讼服务、工会服务等众多服务，目的是让矛盾纠纷就地化解，联合各部门协调工作，消除部门门槛，让群众不需要在各部门来回跑，就能解决问题。

王某的经历只是一个案例， 2026年1-8月，区劳动仲裁通过 “一站式”综合服务平台化解案件195件，通过调解方式结案177件，仲裁裁决结案18件（一裁终局结案10件）。调解成功率达到90.77%，仲裁终结率达94.48%，案件结案率为100%。案涉金额共计448.21万元。九原区劳动人事争议仲裁院借助这一平台，秉持为人民群众服务的精神，积极化解劳动纠纷，同时不断探索新势态下更加便利地为群众服务新方式。

                                    撰稿：张宏飞

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