近日，为破解社保政策宣传“最后一公里”难题，让惠民政策精准滴灌、直达群众，包头市社保中心走进“人社政策直播间”，成功开展5期社保政策专场直播，累计触达群众2000余人次，在线解答群众咨询100余条，以“云端宣讲”新模式，打通服务群众的新通道，赢得了广大群众的一致赞誉。

直播筹备阶段，市社保中心工作人员坚持“群众有所问、我们有所答”，全面梳理社保高频业务，深入总结日常工作中群众咨询最集中、理解最模糊的政策难点、堵点问题，围绕退休申报流程、养老保险待遇资格认证、社保关系转移接续、工伤认定标准、劳动能力鉴定流程、社保待遇核算发放、社保卡申领激活与挂失补办等核心内容，精心打磨直播脚本，将枯燥的政策条文转化为通俗易懂的“家常话”，让专业政策变得“听得懂、记得住、用得上”。

直播过程中，工作人员以清晰的讲解、直观的案例，逐一对重点政策进行拆解解读，同时专门设置实时问答环节，全程紧盯评论区留言，对群众提出的各类社保疑问，耐心细致、逐条回应，做到“有问必答、有疑必解”。针对错过直播的群众，贴心保留了直播回放功能，群众可随时观看、反复学习，彻底打破了政策宣传的时间、空间限制，让社保服务更具灵活性和便捷性。

下一步，包头市社保中心将持续坚守“社保为民、服务惠民”的初心使命，结合群众实际需求，创新推出更多多元化、接地气的政策宣传形式，不断拓宽政策宣传覆盖面、提升宣传实效性，让社保政策走进千家万户，持续增强群众的获得感、幸福感和安全感。

一审：王美杰

二审：贾文东

三审：王  哲