包头市公安局110报警服务台是公安机关面向社会的窗口单位，负责全天候24小时受理公众紧急电话报警、求助。自成立以来，包头“110”在社会各界和广大市民的关心支持下，以增强人民群众安全感为目标，以提升人民群众满意度为根本，在依法打击违法犯罪活动、保障人民安居乐业、推进平安包头建设等工作中发挥了重要作用。
加强110接处警工作 提高指挥调度实战效能
市公安局情指中心110报警服务台第一时间接听群众报警，快速指令处警民警处警，科学精准调配警力，全力服务群众，始终坚持警务围着民意转，着眼群众所需、所盼，着手最基础的接警、派警，着力关乎民生的小案、小事、小情、小节，千方百计为群众纾危解困。2022年,全市110报警服务台电话呼入量77万余起，处置各类警情35万余起，统一指挥调动警力60万余次。
加强优化平台统一资源，率先实现全市统一接警
2021年9月14日，正式启动包头公安“一市一台”，在自治区范围内率先实现全市110、122一级接警。目前，全市110、122报警由市局110报警服务台统一受理、统一指挥，根据警情性质、紧急程度等，分级分类进行统一调度警力处置，对重大紧急警情由所在旗县区情指中心同步跟进。现日均接听报警电话2200余起，有效警情1200余起。
强化反诈预警止付工作 守护人民财产安全
包头市公安局110报警服务台自承担反电信网络诈骗预警止付工作以来，积极探索反电信网络诈骗预警止付工作方法，在全区率先形成“110+紧急止付+预警阻断”反电信网络诈骗新模式，通过上门阻断、电话阻断、短信提醒等方式，强化预警质效，同时110报警服务台接到电信网络诈骗报警后，第一时间启动止付机制，与犯罪分子抢时间，取得了优异的成绩。2022年1月至今，市公安局情指中心发布预警拦截1432171条，电话阻断拦截976876次，紧急止付24597次，止付资金达17.5亿元，坚决守护好群众“钱袋子”。
完善110与12345双线并行 全力为民服务
2022年，市公安局出台《包头市110报警服务台与12345热线联动工作机制》，明确16大类，共90余项需要分流转办的非警务类警情，划定双方受理范围，构建职责明晰、优势互补、科技支撑、高效便捷的“110”与“12345”高效对接联动机制。全区首家将“110”与“12345”合署办公，开创了人员融合、数据融合、服务融合的新局面，建立起双线联动运行、平台联通处置、人员联系交流的工作格局，构筑“集中统一、分类处置、各方联动、高效便捷”的为民公共服务体系，确保群众求助件件有去向、事事有回应。
