近日，家住黄河龙城三期的业主邢女士为市燃气热力和地下综合管廊发展中心送来一面写有“高效热忱办实事，为民服务暖人心”的锦旗，对中心工作人员尽职尽责的服务态度表示诚挚的感谢。这面锦旗不仅是一份表扬，更是对中心在解决相关问题过程中付出努力的肯定。

上一采暖期，邢女士家中温度较低，供热公司多次上门排查，但仍未得到有效解决。中心第一时间组织工作人员实地入户排查问题并召开现场调解会，针对性给用户提供专业建议，要求供热公司做好供热保障工作及延伸服务工作，最终双方达成一致，问题得到解决。