“以前讨薪跑断腿，现在工地扫码就能说，问题几天就能解决，这服务确实很贴心！”在某建筑工地，刚拿到工资的王师傅拿着维权二维码，话语里满是踏实。今年以来，昆区始终以《内蒙古自治区保障农民工工资支付条例》（以下简称《条例》）为根本遵循，聚焦农牧民工最关切的“薪”事，从渠道畅通、源头防控、全域覆盖、多元解纷到普法浸润，打出一套“护薪组合拳”，推动根治欠薪工作从“重管理”向“重服务”深度转变，让每一位劳动者的“辛苦钱”都能稳稳落袋。

    渠道升级：从“跑断腿”到“码上办”，让维权更省心

深知“维权难、耗时长”是群众急难愁盼，区人社部门率先打通维权渠道堵点，整合“12345”热线、国务院欠薪平台等线上资源，在建筑工地、劳务市场等人员密集区张贴维权二维码800余张、发放指引资料1000余份，让“工地扫码即投诉”成为常态；同步建立了“统一受理、分类交办、协同处置、限时反馈”闭环机制，严格按照“1日接收、5日受理、15日办结”标准推进，确保每一件诉求都“有人盯、有着落、有回音”。

实打实的举措换来看得见的变化，今年以来累计受理欠薪线索479件，办结率达94%，较去年提升3个百分点；群众对维权渠道的认知率从70%升至92%，平均维权时间从25天压缩至12天。如今“投诉不出工地、问题就地解决”已成常态，不少劳动者带着锦旗上门，字里行间都是“讨回辛苦钱”的安心。

    源头防控：从“事后追讨”到“事前预警”，让薪资更安心

工程建设领域是欠薪高发区，区人社部门将监管重心前移，用制度刚性筑牢“欠薪防火墙”。对内建章立制，制定四项规章，让行政执法流程更规范、更透明；对外深化“双驻双查”机制，对全区政府项目、国企项目实行“定人、包片、包项目”管理，重点核查实名制考勤、工资专用账户、保证金存储等制度落实情况，同时推动29个在建项目全部纳入农民工工资支付监控预警平台，实现“数据实时查、异常早预警”，从源头堵住欠薪漏洞。

制度护航下，工程领域欠薪投诉量较去年同期下降20%，建筑市场秩序持续优化。“现在工资按月到账，不用愁‘干了活拿不到钱’了！”内蒙古科技大学新建学生公寓楼项目的工人师傅们，道出了最真切的感受。全域覆盖：从“重点整治”到“全面扫雷”，让权益无盲区

针对加工制造、餐饮服务等非工程领域欠薪“隐蔽性强、涉及面广”的特点，区人社部门联合行业主管部门开展“拉网式”排查，依据欠薪问题工作手册，组织各部门逐一排查1295家企业，动态清零欠薪隐患60件；对查实的问题快速出击，并联合公安、法院等部门对5家严重违法企业实施联合惩戒，形成“欠薪必查、违法必究”的高压态势。

效率提上去，群众少跑腿。如今非工程领域欠薪处置周期从20天缩短至7天，餐馆服务员、工厂工人常说：“以前怕老板拖工资，现在维权稳定快速，心里踏实多了。”这些迅速解决的“小诉求”，是昆区用行动兑现“为民办事”承诺的生动缩影。

    多元解纷：从“单一处置”到“协同发力”，让纠纷快化解

为推动治欠工作更高效、更精准，昆区整合劳动人事争议仲裁调解、工会维权、法院介入、司法援助、工商联协助等资源，打造“五位一体”合署办公模式，让劳动纠纷“一站式”化解。同时深化裁审衔接，与法院联合召开座谈会聚焦新业态用工难点，统一裁判标准，并通过巡回仲裁庭、“调解+法援”模式，把矛盾化解在源头、解决在基层。

“渠道多了、办法活了，问题解决自然快了。”今年以来，昆区劳动人事争议仲裁院共受理案件631件，涉及劳动者567人、金额2008.49万元，结案率高达89.86%，较同期显著提升，真正实现了“纠纷多元解、高效结”。

普法浸润：从“事后释法”到“全程送法”，让维权有底气

“不知道怎么维权”曾是不少劳动者的难题，昆区把“普法”融入治欠全过程，让政策走进工地、走进企业，让群众遇事“心里有底、手上有招”。结合《条例》施行契机，区人社部门组织政策学习培训4次、在建项目劳资员业务培训3次；深入重点企业、在建工地“送法上门”800人次，解答政策咨询600人次；在微信公众号发布维权指引8篇，并推出“农牧民工安全帽维权联系卡”，把维权路径讲清楚、说明白。

懂法更有底气，规范才有保障。如今昆区主动维权人数较去年增长，企业依法用工意识显著增强，因“不懂法、不规范”导致的欠薪问题下降20%。下一步，昆区将继续围绕劳动者需求，把维权服务做得更细、源头治理抓得更实，以“劳有所得、权有所护”的实际成效，筑牢群众满意的民生底线，让每一位劳动者都能在昆区安心工作、舒心生活。

编辑：丁溆廷

初审：石少华          

复审：何砺威