昆区仲裁院始终坚持“以人为本、依法办案”的原则，积极优化劳动仲裁服务，打出一套提升劳动争议案件处理质效的“组合拳”，进一步提升劳动仲裁工作质量与效率，为劳动者挽回经济损失超千万元。

●多元帮扶，搭建调解“连心桥”

“是你们的专业让我们感受到法律的温度，无论金额大小，我们的权益都被重视了，我们相信公平正义。”在昆区诉调工作室，某网络公司员工与企业负责人达成协议，一起争论不休的讨薪案最终通过调解的方式顺利化解，而这样高效的调解服务在诉调工作室已经成功了18件。昆区仲裁院秉持“调解先行”，将调解贯穿案件受理、举证、庭审全流程。联动工会、法院、司法局、工商联等部门召开联席座谈会，强化细节分工，网聚部门合力，为60余名劳动者就地提供专业、贴心的法律服咨询，实现劳动纠纷处理的高效化与便捷化。

●全程跟踪，畅通维权“高速路”

积极推行“阳光仲裁”工作，通过制度公开、人员上墙、公开庭审等方式主动接受社会监督，建立“一次性”告知工作模式，将仲裁所需材料等一次性告知来访者，对申请仲裁相关材料齐全的群众，在当场审核材料后第一时间告知仲裁立案，节省群众维权成本。通过开展案件互评、裁审衔接工作座谈会等，“实时跟踪”疑难复杂案件，实现数据互通与资源整合，确保裁决结果既符合法律规定又具实际执行力，为构建和谐劳动关系提供系统性解决方案。

●加强宣传，筑牢保障“安全网”

拓展仲裁宣传平台，采用线上线下相结合方式，提升群众对仲裁的知晓度。仲裁员“主动出击”，深入企业、社区开展6次普法宣传活动，针对农民工、高校毕业生、新就业人员、女职工等不同群体提供有针对性的精准宣传，发放相关普法资料20余册，为劳动者答疑解惑200余次。为辖区企业在劳动用工方面提供法律服务和指导帮扶，通过以案释法、现场咨询、青年志愿者进企业等形式，推动解决企业用工不规范、劳动关系领域风险防范不足等问题。同时，用好线上宣传阵地，已发送相关推送20余篇，阅读量超2800次，让法律宣传更具实效与温度。

对群众操心事、烦心事、揪心事，昆区仲裁院始终坚持用心听、用情应、用力解，这既是职责所在，更是担当体现。我们将围绕日常管理提质、办案流程提效、文化建设提优，不断拉高工作标杆，推动基层社会治理实现“末端处置”到“源头防控”的转变，让法治温暖真正扎根群众心中。

编辑：张玉洁初审：石少华复审：何砺威