在第39个“国际志愿者日”来临之际，青山区社保中心以志愿服务精神为引领，深化社银合作便民举措，依托农业银行包头青山支行已设立的社保服务专区，持续优化服务供给，让“就近办、便捷办”成为社保服务常态，切实解决群众办事痛点，传递服务温度。

该社保服务专区是青山区社保中心推进“放管服”改革、延伸服务触角的重要载体，自设立以来始终聚焦群众需求，依托农行青山支行的网点辐射优势和成熟服务体系，实现社保服务与金融服务的有机融合。专区涵盖社保参保登记、社保卡申领激活及挂失补办等高频业务，配备经专业培训的志愿者服务团队，志愿者们秉持初心使命，坚守服务一线，耐心倾听群众诉求，针对老年群体、特殊群体等办事难点，主动靠前服务、精准对接需求，以“一对一”咨询指导解疑惑，用“手把手”操作辅助破难题，用热情耐心的态度、专业细致的服务，让群众办事更省心、更舒心。无需往返政务服务大厅，群众在银行网点即可高效办结社保相关业务，大幅减少跑腿次数和办事时间，每一次细致解答、每一次贴心协助，都彰显着志愿者的责任担当，让志愿服务的暖流浸润群众心田。

下一步，青山区社保中心将持续优化社保服务专区功能，根据群众需求动态调整服务事项，强化志愿者队伍专业能力建设，进一步凝聚志愿力量、提升服务质效，推动便民服务举措落地见效，以常态化、精细化的社保服务与暖心志愿行动，不断提升群众的获得感和满意度，让政务服务暖民心、有温度。

供稿：高婷

科室负责人：高晓宁

分管领导：王曲