为切实维护劳动者合法权益，破解欠薪类诉求办理难题，昆区劳动人事争议仲裁院（劳动者维权服务中心）联合我区热线办进行欠薪类工单联审研判，昆区人社、热线办主任、劳动者维权服务中心相关负责人全程参与统筹推进。以问题为导向、以实效为目标，凝聚工作合力抓实抓细12345热线欠薪类工单处置工作，取得显著成效。

    工作中，双方建立常态化联审研判会商机制，针对12345热线转办的欠薪类工单开展集中分析、精准研判，聚焦工单诉求核心，结合各部门职能职责，对每条工单逐一精准划分责任股室，明确办理标准、处置时限和工作要求，构建起“分类处置、权责明晰、闭环管理”的工单办理体系。各责任股室严格按照劳动保障相关法律法规，坚持依法依规、高效务实原则推进工单处置，做到接诉即办、快速响应、精准施策，全力推动欠薪问题妥善化解，切实打通服务群众“最后一公里”。

    自2025年以来，通过联动攻坚、精准发力，我区12345热线欠薪类工单处置质效实现双提升，积压工单化解工作取得突破性进展。此前累计积压的欠薪类工单得到系统梳理、高效推进，绝大部分诉求已妥善办结并获得群众认可，各责任股室按照既定方案同步加紧协调处理，工单办结率、群众满意率稳步提升，积压问题得到根本性缓解。

    下一步，昆区人社局将持续深化联动协作机制，紧盯剩余未办结工单抓推进、抓落实，确保欠薪类诉求件件有回音、事事有着落，以更实举措、更优服务守护劳动者“劳有所得”，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

    编辑：楼佳欢   初审：石少华   终审：何砺威