近日，一机集团综企公司相关部门负责人专程来到包头市社保中心账户科，将一面印有“情系职工，排忧解难”的鲜红锦旗郑重送到工作人员手中，以此表达对科室坚守为民初心、践行服务使命的诚挚谢意。“太感谢你们了！耐心指导我们补材料、核信息，把困扰我们的‘老大难’问题，办成了让职工安心的‘顺心事’！”该企业负责人激动地说。

一机集团综企公司在自治区给职工办理退休待遇时，发现系统中缺失部分职工1995年养老保险缴费记录，无法正常认定缴费情况，直接影响到职工的退休待遇。这一难题成了企业工作中的“心头之患”。

工作人员了解具体情况后，高度重视，第一时间组织相关人员梳理问题。考虑到该企业转自治区参保二十多年，查询历史资料面临着年代久远、工作人员轮换、档案资料交接等诸多历史因素，科室工作人员迅速讨论研究，制定了精准的解决方案。一方面主动与企业建立“一对一”随时沟通机制，全程指导企业补充工资表、缴费年限登记表等历史佐证材料；另一方面派工作人员深入中心档案室查阅中心留存的历史业务资料。经过双方共同努力，形成了完整有效的资料信息链条，最终为企业职工补全了缴费记录，彻底解决了这一历史遗留问题，保障了职工的合法权益。

一面锦旗，不仅是群众对社保工作的认可，更是一份沉甸甸的责任，还是一种激励与鞭策。下一步，社保中心账户科将继续以群众认可为前进的动力，不断优化服务流程、提升服务质效，用更扎实的作风、更专业的能力、更贴心的服务，切实打通业务经办的“最后一公里”，让社保服务更有温度、更具力量。

一审：秦菲

二审：赵永峰

三审：王哲