为扎实做好2026/2027年采暖期供热工作，不断提升供热服务精细化水平，近日，市燃气热力和地下综合管廊发展中心组织召开包头市供热安全与服务专题培训会。市住建局四级调研员陈云景，局公用事业发展科、各地区供热管理部门、全市供热单位代表共100余人参加会议。

会上，市住建局公用科负责人传达学习了《全市住建领域有限空间作业安全专项整治工作方案》，要求企业常态化开展隐患“回头看”，强化安全教育培训，健全长效监管机制，从严管控有限空间作业安全风险，全力守住供热安全生产稳定形势。市燃热中心分管负责人对下一采暖期供热服务工作作出具体安排，要求各供热单位压实主体责任，细化服务举措、规范服务流程、提升用户诉求响应处置效率，全面提升供热服务质量；各地区供热管理部门要切实履行监管职能，强化日常巡查，筑牢供热安全稳定运行底线。

培训环节，市热力集团、市12345便民热线受理中心和华融热力选派细分领域专家，分别围绕隐患排查整治、便民热线回访流程、用户服务规范、应急处置流程等内容展开系统授课教学，补齐业务短板。

陈云景强调，供热是重大民生工程，安全是生命线，服务是价值所在。面对新国标实施、用户期待提升、智慧化转型加速的新形势，全市供热行业要秉持“时时放心不下”的责任感，一方面抓实设备巡检、预案完善、全员培训，夯实安全生产根基；另一方面要深耕品质服务，推进智慧供热建设，畅通诉求反馈渠道，重点关爱帮扶特殊用热群体。各参会单位要以此次培训为新起点，全方位做好采暖季各项筹备工作，保障供热安全稳定，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。