“一到下雨天就犯愁，墙皮脱落，担心雨水渗进家里，而且墙面保温也不行，冬天屋里温度一直上不去。”这是华发新城小区部分业主曾经的共同困扰。由于该小区建成年限较长，部分业主房屋出现外墙开裂渗漏、公共落水管破损、天台防水层老化漏雨等问题，渗漏范围不断扩大；同时墙面保温性能不佳，不仅影响居民正常生活，更暗藏房屋安全隐患，业主们的维修需求迫切，希望能早日摆脱这份“雨天烦恼”和“冬日困扰”。

为切实解决业主实际难题，守护群众安居福祉，市物业服务指导中心高效推进华发新城小区公共区域渗漏专项维修：

一是推行线上表决，破解业主召集难、表决效率低的堵点，打破线下签字的时空限制，让业主足不出户就能参与表决，快速凝聚业主共识，加快维修项目推进；

二是强化靠前服务，业务科室主动对接物业企业和业主代表，第一时间现场勘察，全程指导完善申报材料、规范办理流程，让申请主体少跑腿、不添堵；

三是严把质量关口，坚持“资金安全、质量优先、民生为本”，对施工方案、进度管控、现场作业、竣工验收实行全流程闭环监管，重点关注屋面及墙面渗漏修复质量，确保维修质量经得起检验。

中心通过一系列便民贴心服务，推动专项维修有序落地，让业主们告别“雨天忧”，重拾“安居乐”。如今走进华发新城小区，曾经渗漏的墙面已重新粉刷平整、做好保温处理，破损的落水管更换一新，天台防水层全部翻新，下雨天再也没有雨水渗进屋内，冬天屋里也变得温暖舒适，墙面干净整洁，居住环境焕然一新。

下一步，中心将持续聚焦群众居住需求，紧盯房屋渗漏、墙面保温不佳、公共设施损坏等高频民生诉求，不断规范住宅专项维修资金使用管理，常态化推行线上表决、优化应急维修绿色通道，强化房屋安全隐患快速处置能力，切实管好、用好维修资金，以更贴心的服务、更务实的举措，解决群众居住难题，持续提升群众居住获得感、幸福感和安全感。