“从报警到撤场仅用时6分钟，一点也没有耽误我们的行程，包头公安交管部门对于外来游客的服务举措，确实让我感受到了快捷、便利。”5月15日，一位鄂尔多斯来包游客在包头公安24小时警局平台为包头公安交管服务新举措留言点赞。

5月11日下午，该游客驾驶车辆在包头市昆区与另一辆车发生事故，远程定责中心民警接到警情后，通过视频在线远程处警，全程在事故现场没有民警及保险察勘员的情况下，快速、公正的完成事故认定，为群众节省了时间。

近日，为进一步推动游客友好型城市建设提质增效，包头市公安局在以往各类服务承诺基础上，再推出打造游客友好型和人性化执法示范城市“八项举措”，努力让群众来包头旅游感受到“包你放心”“包你满意”的交管服务。

轻微交通事故快处快撤，最大程度推行远程定责正是其中一项。此外还有首次轻微违法，告知后不予处罚；违章停车未造成影响通行和安全后果的，现场予以纠正教育后放行；精准推送路况信息、信号配时和宣传提示；对旅游景点、特色商业街区等道路通行交通组织进行优化；开设旅游车辆车驾管业务绿色通道等一系列务实举措。

举措推出时，正值五一假期，一大波游客因此受益。在石拐区五当召、包头古城、花舞人间等旅游景区，400余辆外地旅游车辆，轻微交通违法行为后，体会到“只提醒、不处罚”的柔性执法；在土右旗，交管部门对不影响道路通行的车辆一律不处罚，因不熟悉路况或临时装卸货物不影响道路通行的一律不处罚，接报交通事故警情一律快勘快处，更让司乘人员提升了交通体验。

“为确保措施落实，包头市公安局设立设立24小时服务热线，要求全市公安交管部门各级队部、执勤岗亭均是游客固定服务站，执勤警车均是游客应急服务车，执勤交警均是游客兼职志愿服务者，随时接受游客求助，提供全程交通引导和保障服务，以服务零距离，让游客满意而来、满意而游、满意而归。”包头市公安局交管支队秩序大队大队长宗伟介绍。

近年来，包头公安交管部门遵循教育与处罚相结合、管理与服务相融合的原则，践行保障民生、便民利企社会承诺，先后出台一系列人性化执法、温情化服务措施，努力为全市人民群众和外地来包游客提供优质、便捷的道路交管服务。

“看到山东淄博全市上下努力为游客提供便利，大家都很触动。内蒙古一直就是以好客闻名于世，包头交管的最新举措给我们全市齐心协力做好游客服务开了一个很好的头。作为包头的一份子，我也会在遇到游客时，提供力所能及的便利，为打造游客友好型城市贡献自己的力量。”包头市青山区居民马明表示。