各房地产经纪机构：

2025年1-4月份，我局共受理房地产中介服务纠纷投诉案件164件，主要反映的问题有：1.定金纠纷；2.中介服务费争议；3.中介服务内容争议；4.委托销售合同纠纷。我局相关部门和单位收到投诉后本着合理投诉全部解决、不合理投诉耐心解释的原则，积极督促、协调化解信访问题。截至目前，大部分投诉已妥善解决，但仍有一些投诉因个别中介机构推诿扯皮，不“真”解决导致信访人不满意而重复上访，最典型的两家经纪机构是内蒙古伟宴置业经纪有限公司和包头市安家房产信息咨询有限公司。此外，包头市联邦置业有限责任公司个别门店由于在业务开展中存在一些不规范的行为，导致信访投诉量较大。

经研究，现决定对内蒙古伟宴置业经纪有限公司和包头市安家房产信息咨询有限公司进行通报批评，并记录到“包头市房地产市场领域房地产经纪机构及从业人员信用信息管理系统”中；对包头市联邦置业有限责任公司提出通报批评。

鉴于以上不规范行为，希望各房地产经纪机构接到通报后认真学习，引以为戒，举一反三，在积极化解信访投诉的同时，不断完善内部管理，加强经纪人员业务培训，规范业务流程，切实从源头减少信访投诉量，促进我市房地产市场健康有序发展。

特此通报

包头市住房和城乡建设局

2025年5月16日