“政府真是给我们这些弱势群体办了件大好事,我这么多年的心愿终于实现了。”在市本级公租房入住手续办理现场,刚录完指纹的71岁史大爷兴奋地告诉工作人员。

为了真正做到为民服务解难题，7月22日开始，市住建局住房保障事业发展中心秉持“一趟式服务”理念，在中心二楼东业务大厅集中办理入住手续，优化办理流程，压缩办理时限。每日办理户数提高至40户，将银行、物业主体纳入“一站式”办理流程，线上多方式缴费功能也重磅上线，真正实现了从“群众奔波”到“数据跑腿”的高效转变。

在办理入住现场，服务站工作人员全程贴心服务、耐心解答，帮助申请家庭办理押金冻结、合同签订、租金缴纳、指纹录入等手续。面对老年群体、残障人士等，工作人员特意放慢语速、提高音量，用通俗易懂的语言反复说明，确保群众能够完全理解。截止目前，已有73户家庭顺利完成了公租房入住手续，开启了新居生活。