3月3日，市政协党组书记、主席赵君一行赴12345政务服务便民热线受理中心调研。

调研组一行实地参观了12345热线话务大厅，了解热线工作流程与运行机制；查看“两代表一委员”专席，了解政协委员领办、督办12345热线工单履职情况；参观12345政务服务便民热线指挥调度室，了解热线工作开展情况及自治区热线一体化平台运行情况。

赵君说，12345热线是群众反映问题、寻求帮助、建言献策的重要渠道，也是提升我市社会治理效能的重要途径。要发挥好热线“听民声畅民意解民忧”作用，持续提升热线办事效率和服务水平，真正为群众解难题、办实事。要充分利用政协委员联系广泛的优势，在领办、督办热线工单、解决人民急难愁盼问题上持续发力，不断提升工单办理质效，切实提升群众的获得感、幸福感。要借助热线平台资源，把群众集中反映的急难愁盼问题转化为社情民意信息和提案线索，为社会治理建言献策、为包头高质量发展贡献力量。

市领导胡蕊、刘晓东，市政协党组成员、秘书长王勇参加调研。