作为化解劳动矛盾纠纷的前沿阵地，青山区劳动人事争议仲裁院始终秉持“调解优先、调裁结合”的工作原则，将调解贯穿于争议处理的全过程，把好仲裁“四个”环节，走实调解“四步”棋，积极构建全流程调解机制，切实维护了地区和谐稳定。2025年前三季度，仲裁院共结案件582件，其中调解结案473件，调解成功率达到81％。

一是把好仲裁“收案”环节，走实调解“第一步”棋。在当事人申请仲裁时，窗口工作人员会主动介绍调解程序速度快、成本低、不伤和气的优势，引导申请人优先选择调解方式解决争议；针对申请人同意调解的案件，优先委派到调解中心诉前调解工作室进行调解。前三季度，调解中心诉前调解工作室共调解成功案件142件，占调解成功案件总数的30％。

二是把好仲裁“庭前”环节，走实调解“第二步”棋。案件立案后，仲裁院会抓住开庭前矛盾尚未完全激化的“黄金调解期”，在给当事人送达开庭文书的同时，由经验丰富的仲裁员一对一与当事人沟通，找到双方当事人的争议焦点，综合考虑判断并初步拟定一个金额作为协商标的，尽最大努力争取案件调解成功。前三季度，仲裁院庭前调解成功案件约189件，占调解成功案件总数的40％。

三是把好仲裁“庭中”环节，走实调解“第三步”棋。在庭审过程中，随着双方举证及答辩的进行，彼此对对方的证据有了一定的了解，因而态度有所缓和，此时仲裁员会敏锐抓住时机，及时引导双方进行调解，重申调解的优势，力求当事人双方各退一步、互谅互让，推动调解协议的达成。前三季度，仲裁院庭中调解成功案件约94件，占调解成功案件总数的20％。

四是把好仲裁“庭后”环节，走实调解“第四步”棋。对于庭审结束准备作出裁决的案件，仲裁员并不放弃调解工作，在裁决作出前仍会进行最后的努力，再次征求双方的调解意向，努力促进双方当事人之间的沟通协商，力求以调解形式结案，实现案结事了。前三季度，仲裁院庭后调解成功案件约48件，占调解成功案件总数的10％。

“征程万里风正劲，重任千钧再出发”。下一步，青山区劳动人事争议仲裁院将继续深耕调解沃土，不断探索新方法、新路径，努力让每一份劳动都得到尊重，让每一起争议都感受到公平与温度，为营造青山区一流营商环境、构建和谐劳动关系作出新的更大贡献。

供稿：关植元

科室负责人：白丽娜

分管领导：王俊杰