为保障群众正常用热，市燃气热力和地下综合管廊发展中心结合12月初各渠道投诉情况，针对绿苑豪庭、紫金华府、幸福路16号街坊等小区开展“访民问暖”专项活动。本次活动重点查看两类用户室温情况：一是政府热线多次投诉的用户，二是 “边、角、顶” 等小区末端用户。
活动期间，中心共走访用户40余户，受访用户家中平均温度达到 22℃以上，整体用热情况良好。走访中发现，个别用户入户阀门存在脱扣问题，导致阀门无法完全开启，进而影响室内温度。对此，中心现场要求供热单位立即记录用户情况，协助更换故障阀门，并持续跟踪用户后续用热状况，切实保障居民用热需求。
当前天气已进入尖寒期，中心进一步对供热单位提出要求：一是做好供热系统循环调节工作，确保供热稳定；二是常态化开展“访民问暖”活动，主动排查问题；三是充分发挥供暖管家职能，及时协调解决各类供热问题，全力保障居民温暖过冬。