近日，借助稀土高新区劳动人事争议多元化解一站式综合服务平台（以下简称“一站式平台”）的联动协调机制，一起服务于学校的物业公司拖欠员工工资的纠纷得以圆满解决。涉事员工不仅顺利收回被拖欠的工资报酬，平台工作人员还主动上门协助办理撤诉事宜，通过贴心服务切实维护劳动者的合法权益。
该案中，多名劳动者在辖区内某学校承担校园保洁、安保等后勤服务工作。自今年1月起，物业公司以资金周转困难为借口，无故拖欠劳动者工资长达10个月，涉及金额总计3万余元。多次协商无果后，劳动者向稀土高新区劳动人事争议仲裁院提交仲裁申请，希望通过法律途径讨回薪资。
案件被纳入一站式平台调处流程后，平台工作人员即刻启动多方联动机制。鉴于涉事主体为服务于学校的物业公司，案件处理结果直接关乎校园后勤服务的稳定，平台迅速组织劳动争议仲裁院、教育局、建设局等部门召开联合调处会议。仲裁员从法律层面阐释了用人单位支付劳动报酬的法定义务以及拖欠工资的法律后果；教育局依据校园物业服务规范要求，督促学校履行监管职责，协调物业公司重视欠薪问题；建设局则从物业服务企业资质管理、行业信用评价等方面，向物业公司阐明拖欠工资对企业经营发展的不利影响。在多方合力调解下，物业公司认识到自身违法行为，当场承诺限期支付拖欠工资。12月底，物业公司将所有拖欠工资足额发放至劳动者手中。
为进一步方便当事人，减少群众跑腿次数，一站式平台秉持“便民利民”服务宗旨，主动安排工作人员携带撤诉文书、送达材料等，上门为劳动者办理撤诉手续。在现场，工作人员耐心指导劳动者填写相关文书，细致解答后续疑问，劳动者对处理结果和贴心服务表示非常满意。
此次案件的高效化解，是劳动人事争议多元化解一站式综合服务平台整合资源、凝聚合力的生动实践。平台打破部门壁垒，构建起“仲裁+行业主管部门”联动调解模式，既快速解决了劳动者的“薪”愁，又最大限度降低了争议对企业经营和校园秩序的影响。下一步，平台将持续深化多元化解机制，优化一站式服务流程，以更高效、更贴心的举措，切实为群众排忧解难，筑牢劳动争议化解的“第一道防线”。
一审：路明洁
二审：王 忠
三审：张国贞